Chers lecteurs,

Nous rentrons dans une nouvelle ère économique et sociale dont la seule constante sera le changement permanent de notre environnement.

La mondialisation et l'ouverture des frontières conjuguées à des crises mondiales à répétition ont secoué de nombreux opérateurs économiques voire des pans entiers de l’économie. Elles ont mis à genou des états dits développés et causé la faillite de mastodontes économiques.

Pour faire face à la crise, l’entreprise marocaine se doit de disposer d’une structure capable de soutenir sa vision stratégique, de renforcer son organisation et la faire reconnaitre par une tierce partie afin de pouvoir résister à des concurrents locaux et internationaux et conquérir de nouveaux marchés.

Le secteur public n’échappe pas à la règle. En tant qu’acteur indispensable dans la vie de chaque citoyen, l’établissement public se doit de poursuivre la dynamique de modernisation de ses services afin d’améliorer la satisfaction des attentes des citoyens qui devient le maitre mot d’une bonne gouvernance et d’une réponse à leurs aspirations.

Pour répondre à ces objectifs, à l’occasion des 2èmes Assises de la Certification, un programme complet d’interventions a été élaboré et sera animé par des experts nationaux et internationaux, des consultants, des institutionnels et des chefs d’entreprises. Des leaders nationaux viendront partager leurs expériences concluantes soutenues par un projet réussi de certification.

Les Assises de la Certification deviennent le rendez-vous incontournable des décideurs, des dirigeants et des professionnels soucieux d’accroitre la performance et la maitrise de leurs processus de management.

Ce rendez-vous, se veut être un cadre d’échange pour tout dirigeant et décideur en quête d’informations pour renforcer les performances de son activité. Ce rendez-vous est le vôtre.

Wafaa CHAGAR
Présidente ACM

8h00-9h00 : Accueil des participants
9h00-9h30 : Allocution d’ouverture par Wafaâ CHAGAR Présidente de l’ACM

+Mot de Abdelkader AآMARA Ministre de l’industrie, du commerce et des nouvelles technologies.

+Mot de Abdelaâdim GUERROUJ Ministre délégué chargé de la fonction publique et de la modernisation de l’administration

+Mot de Mohamed HORANI Président de la CGEM - Confédération générale des entreprises du Maroc.

+Mot de Mohamed LAKHLIFI Président de l’APEBI - Fédération des technologies de l’information,des télécommunications et de l’offshoring.

+Signature d’un Accord de partenariat entre l’ACM et la CGEM.

Remise officielle des Trophées ACM:

-L’ACM decernera 3 trophées à des acteurs ayant contribué activement à la promotion de la certification et de la qualité.

-Catégories: entreprise privée, établissement pulique et ONG.

Séance Plénière :

10h00-11h15 : Panel 1 : La certification pour faire face à la crise? Les normes et référentiels émergents.

Faire face à la crise, se préparer en renforçant son organisation et en la faisant reconnaître par une tierce-partie, disposer d’une structure capable de soutenir la vision stratégique et d’une reconnaissance pour vous préparer à intégrer les marchés étrangers, autant d’atouts qu’une certification peut vous apporter. La table ronde visera à éclairer les leviers sur lesquels peuvent s’appuyer les dirigeants d’entreprises Marocaines pour faire face à la crise et relever les défis qu’elle induira.

+Philippe BOURDALE – AFNOR Group.

+Nicolas KATZ – DNV Business Assurance France.

+Saloua BELKEZIZ – Administrateur Directeur Général GFI Maroc.

+Sâad Eddine BENABDALLAH Directeur Général MAROC EXPORT.

+Mounir FERRAM - Directeur de la CGEM.

+Selma Meryem BENSLIMANE – Directeur Qualité et Sécurité de l’Information de MAROC TELECOM.

11h30-13h00 : Panel 2 : La certification des services publics : Un luxe ou une nécessité.

L’établissement public est un acteur indispensable dans la vie de chaque citoyen client dont les attentes diffèrent selon sa catégorie socioprofessionnelle, ses demandes particulières et généralistes, ses urgences dont il n’a pas la marge de manoeuvre ni le poids décisionnel, …. et surtout, dont les exigences sont légitimes, font que l’établissement public ne sort pas de la règle dans un contexte de modernisation optimale. Les participants nous éclaireront sur les axes mis en place ou à développer pour être plus à l’écoute des citoyens, avoir un service personnalisé et rendu dans les délais, tout en maintenant son rôle de service public.

+Abdellah NEJJAR - Direction de la Qualité et de la surveillance des Marchés.

+Ahmed LAAMOUMRI - Directeur de la modernisation de la fonction publique.

+Gibert LABROYE - Directeur Technique Bureau Veritas France.

+Mohammed ALIKKANE – Vice Président de l’ACM et DG TUV Certification Maroc.

+Hamid BENLAFDIL - Directeur du CRI de Casablanca.

+Représentant d’un établissement public : témoignage..

15h00 – 18h00 : Ateliers techniques :

+Atelier 1 :

L’ISO 22301 : Future norme de continuité d'activité. Comment construire votre système de management de la continuité.
Gilbert LABROYE – Directeur Technique Bureau VERITAS France.
Mohammed GHORFI – Directeur Général MOODY INTERNATIONAL.

+Atelier 2 :

Protéger ses actifs informationnels dans un contexte concurrentiel: l’ISO 27001 un outil incontournable: Les méthodes pratiques pour identifier les vulnérabilités et les menaces. Retours d’expérience de Logica North Africa.
Cesare GALLOTTI – Expert International Sécurité de l’Information DNV BUSINESS ASSURANCE.
Philippe BOURDALE - AFNOR GROUP.

+Atelier 3 :

Intégrer vos systèmes de management qualité, sécurité et environnement. Comment s’y prendre ?
Moncef BOURKAID, Directeur Certification Systèmes SGS France